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제목 교환 및 반품 정보
작성자 KPOP STORE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-06 16:58:59
  • 추천 추천하기
  • 조회수 124

안녕하세요. 케이팝스토어입니다.

교환 및 반품 정보 관련하여 하기와 같이 공지드립니다.

구매 시 참고하시길 바랍니다.



[교환 및 반품이 가능한 경우]

 

주문내용과 수령한 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는 제품을 받은 후 반드시 7일이내 1:1 E-mail 통해 고객센터로 접수 하셔야 합니다.

번거로우시더라도 아래의 절차에 따라 접수를 부탁 드립니다.

 

[교환/반품 절차]

 

1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진 또는 동영상을 첨부하여 1:1 E-mail 로 접수 부탁드립니다.

2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.

3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업 및 1:1 교환을 위해 택배기사님을 보내드립니다. (불량품 확인 등 경우에 따라 고객님의 상품을 본사로 발송 요청할 수 있습니다.)

4. 반송하실 상품은 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.

 

[교환/반품 안내]

 

- 상품수령일로 부터 7일 이내 반품 가능합니다.

- 고객변심의 경우 왕복 택배비 7,000원 (1개 기준) 부담

- 도서 산간 지역 추가 운임 발생

- 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 불가능합니다.

- 교환 및 반품 반품 접수기간(상품 수령 후 7일 이내)을 초과하였을 경우 교환/반품이 불가능 합니다.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 불가능 합니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능 합니다.

- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

   

- 주문 내용과 수령한 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는 제품을 받은 후 반드시 7일 내내 게시판과 유선을 통해 접수하셔야 합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 연락주셔야 처리 됩니다.


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